بطلبك من موقع عالم ترند فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات
بجميع ما فيها
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات وأحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر عالم ترند بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.
تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
ما هي تكلفة الشحن داخل المملكة العربية السعودية ؟
- تكلفة الشحن داخل مدينة جدة 20 ريال
- تكلفة الشحن لجميع المناطق خارج مدينة جدة 24 ريال
ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
- شركات الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ( ارامكس - سمسا - جي اند تي اكسبريس )
كم يومًا علي الانتظار حتى تصل طلبيتي؟
نحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
- ستصلك مشترياتك داخل مدينة جدة في غضون 1 - 2 أيام عمل
- ستصلك مشترياتك خارج مدينة جدة في غضون 2 - 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
- سيتم ارسال رقم الشحنة الى جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى شركات الشحن وتتبع شحنتك ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل
هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم استلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطأ أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطأ أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
- في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .
الشحن لخارج مدينة جدة :
- يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني مباشرة والدفع يتم من خلال طرق الدفع المختلفة والمفعلة في المتجر أو الدفع عند الإستلام
- الوقت المتوقع لشحن الطلبية هو من وقت شحن الطلبية الى وصولها للعميل من 2-7 أيام عمل.
- الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية وقريبا سيتوفر في الخليج ودولياً.
- بعد عملية الشحن يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن مباشرة.
- شحن الطلبات يتم خلال يوم إلى سبع أيام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن وضغط عملهم.
- سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.
- عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج صلاحيات متجر عالم ترند وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.
التوصيل داخل مدينة جدة :
- بعد الانتهاء من تجهيز طلباتكم سيتم التواصل معكم من قبل مندوب عالم ترند لتسليم طلبيتكم.
- إذا كانت حالة الطلبية "جاري التوصيل" لا يمكن تعديل الطلبية أو سيدفع العميل تكلفة التوصيل مرة أخرى.
